個人情報保護方針（プライバシーポリシー）
制定日：2025年10月1日
最終改定日：2026年8月6日
株式会社AlternaLiv
代表取締役 大家 宏之
株式会社AlternaLiv（以下「当社」といいます。）は、RakuFitアプリ、RakuFit体組成計、RakuFit Ring、当社が運営するウェブサイト、オンラインショップ、キャンペーンその他のヘルスケア関連商品およびサービス（以下、総称して「本サービス」といいます。）において取り扱う個人情報その他の利用者に関する情報を、以下の方針に基づき適切に取り扱います。
当社は、個人情報の保護が重要な社会的責務であることを認識し、個人情報の保護に関する法律、関連法令、ガイドラインその他の規範を遵守するとともに、個人情報保護のための管理体制を整備し、その継続的な改善に努めます。
1．適用範囲
本プライバシーポリシーは、本サービスに関連して当社が取得し、利用する個人情報、個人データ、個人関連情報その他の利用者に関する情報に適用されます。
本サービスからリンクされる第三者のウェブサイト、アプリ、商品またはサービスにおける情報の取扱いについては、当該第三者が定めるプライバシーポリシーその他の規定が適用されます。
法人、健康保険組合、地方公共団体、医療・介護関連事業者、研究機関その他の団体を通じて本サービスを提供する場合、当該団体との契約または利用者への個別の説明において、別途データの取扱いを定めることがあります。
2．取得する情報
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の情報を取得することがあります。
2-1．アカウントおよびプロフィールに関する情報
- 氏名またはニックネーム
- メールアドレス
- 電話番号
- 生年月日または年齢
- 性別
- 身長
- 居住地域
- アカウントIDその他の識別情報
- ログイン、認証およびアカウント設定に関する情報
- Google、Appleその他の外部認証サービスから、利用者の同意に基づき提供される識別情報およびメールアドレス
2-2．身体、健康およびウェルネスに関する情報
- 体重
- BMI
- 体脂肪率
- 筋肉量
- 骨量
- 基礎代謝量
- 体水分率
- 内臓脂肪レベル
- 体型、身体年齢その他の体組成に関する情報
- 歩数、移動距離、消費カロリー、運動時間その他の活動情報
- 心拍数、安静時心拍数その他の生体情報
- 睡眠時間、睡眠状態その他の睡眠に関する情報
- 利用者が入力または連携する食事、運動、体調、生活習慣、目標および記録
- 本サービスが身体、活動、睡眠等のデータを基に算出または推定した指標、傾向、評価およびフィードバック
- Apple Health、Health Connect、Google Fitその他のヘルスケア関連サービスから、利用者の許可に基づき取得する情報
本サービスは、原則としてウェルネスおよびフィットネス目的で提供されるものであり、疾病の診断、治療または予防を目的とするものではありません。
2-3．デバイスおよびアプリの利用に関する情報
- 端末の種類、機種、製造者
- OSの種類およびバージョン
- アプリのバージョン
- 言語設定
- IPアドレス
- Cookieその他の端末識別情報
- 広告識別子
- Bluetoothその他の接続状態
- アプリの起動、画面表示、操作、クリック、エラー、クラッシュ等の利用ログ
- 本サービスの利用日時、利用頻度および利用状況
- リファラー、閲覧ページ、アクセス元その他のウェブサイト利用情報
- プッシュ通知用の識別情報および通知の開封状況
2-4．位置情報
当社は、本サービスの機能提供、対応機器との接続、地域に応じたサービス提供その他利用者に説明した目的のため、端末の設定および利用者の許可に基づき、位置情報を取得することがあります。
Bluetooth機器との接続等のためにOS上の位置情報権限が必要となる場合であっても、当社が実際の位置情報を利用しない場合があります。
2-5．商品購入および取引に関する情報
- 氏名
- 住所
- 電話番号
- メールアドレス
- 注文内容
- 購入商品
- 購入金額
- 購入日時
- 配送状況
- 返品、交換および保証対応に関する情報
- クーポン、ポイント、キャンペーンその他の特典に関する情報
- 決済結果および決済に必要な取引識別情報
当社が決済代行事業者を利用する場合、クレジットカード番号等の決済情報は、原則として当該決済代行事業者が取得および管理し、当社が直接保持しない場合があります。
2-6．楽天ポイントその他の外部サービスに関する情報
- 外部サービスの会員識別子
- ポイント付与の対象となる行動の実施状況
- ポイント付与、取消し、エラー等の処理状況
- 外部サービスとの連携に必要な端末識別情報、Cookieその他の情報
- 利用者の同意に基づき外部サービスから提供される情報
2-7．お問い合わせ等に関する情報
- 氏名
- メールアドレス
- 電話番号
- 住所
- お問い合わせ内容
- 本人確認に必要な情報
- 対応履歴
- 利用環境、端末情報、ログその他問題解決に必要な情報
- 通話、チャット、メールその他のサポート対応記録
2-8．キャンペーン、アンケートおよびイベントに関する情報
- 申込情報
- 応募情報
- アンケートへの回答
- 景品の発送に必要な情報
- セミナー、イベント等への参加履歴
- 写真、動画、感想その他利用者が任意に提供した情報
2-9．法人、団体および取引先に関する情報
- 担当者の氏名
- 所属する法人または団体名
- 部署名および役職
- 住所
- 電話番号
- メールアドレス
- 商談、契約、お問い合わせおよび連絡に関する情報
2-10．採用応募者および従業員に関する情報
当社は、採用選考、人事労務管理、安全衛生管理、福利厚生その他必要な業務のため、応募者、役員、従業員および退職者に関する情報を取得することがあります。
2-11．委託業務に伴い取得する情報
当社は、取引先等から業務の委託を受けた場合、当該委託業務の遂行に必要な範囲で個人情報を取り扱うことがあります。この場合、当社は、委託元との契約および委託元が定める利用目的の範囲内で当該情報を取り扱います。
3．情報の取得方法
当社は、以下の方法により情報を取得します。
- 利用者が本サービスに入力、登録または送信する方法
- RakuFit体組成計、RakuFit Ringその他の対応機器から取得する方法
- 本サービスの利用に伴い自動的に取得する方法
- 利用者の許可に基づき、外部サービスまたは外部デバイスから取得する方法
- 商品の販売事業者、決済事業者、配送事業者、ポイントサービス事業者その他の提携先から取得する方法
- 法人、健康保険組合、地方公共団体その他の団体から、適法な権限に基づき提供を受ける方法
- お問い合わせ、アンケート、イベント、キャンペーンその他の機会に取得する方法
- 公開情報その他適法な方法により取得する方法
当社は、偽りその他不正な手段によって個人情報を取得しません。
4．利用目的
当社は、取得した情報を、以下の目的で利用します。
4-1．本サービスの提供および運営
- アカウントの作成、本人確認および認証
- 対応機器との接続およびデータ同期
- 体組成、活動、睡眠その他のデータの記録、表示および管理
- 利用者の目標設定、進捗表示、傾向分析およびフィードバック
- ポイント、クーポン、キャンペーンその他のインセンティブの提供
- バックアップ、機種変更およびデータ復元
- 本サービスに関する重要なお知らせの送信
- 利用規約その他の契約の履行
4-2．本サービスの改善、開発および品質管理
- 利用状況の把握および分析
- 不具合、障害およびエラーの調査
- UI、UX、機能およびコンテンツの改善
- 新商品、新機能および新サービスの企画、開発および検証
- 機器の精度、接続性および品質の改善
- 利用者の属性や利用傾向を統計的に分析すること
- 個人を識別できない統計情報の作成および利用
4-3．健康行動の支援
- 利用者が自身の身体、活動、睡眠および生活習慣の傾向を確認するための情報提供
- 継続的な測定、記録、運動、睡眠その他の健康行動を支援する通知、提案およびコンテンツの提供
- 利用者の設定、利用状況および記録に応じたパーソナライズ
- AIその他の技術を利用した傾向分析、情報整理およびフィードバック
AIによる出力は、入力データ、推定その他の技術的制約により、必ずしも正確または完全であるとは限りません。利用者は、医療上の判断を必要とする場合、医師その他の専門家に相談してください。
4-4．商品販売および顧客対応
- 商品の注文受付、決済、発送および引渡し
- 返品、交換、修理、保証その他のアフターサービス
- お問い合わせ、相談および苦情への対応
- 不具合等の調査および連絡
- 本人確認および不正申請の防止
4-5．マーケティングおよび情報提供
- 当社または提携先の商品、サービス、キャンペーンおよびイベントの案内
- メール、プッシュ通知その他の方法による情報提供
- 広告およびコンテンツの効果測定
- 利用者の興味、関心および利用状況に応じた情報または広告の表示
- アンケート、インタビューおよび利用者調査の実施
利用者は、メール内の配信停止リンク、アプリの通知設定その他当社所定の方法により、マーケティング情報の配信を停止できます。ただし、本サービスの運営、契約、セキュリティその他重要な事項に関する通知は停止できない場合があります。
健康、身体、睡眠その他の機微性が高い情報については、法令上認められる場合または利用者から必要な同意を取得した場合を除き、第三者広告のターゲティングを目的として利用しません。
4-6．ポイントおよびキャンペーンの運営
- ポイント付与条件の判定
- ポイントの付与、取消しおよび処理状況の管理
- キャンペーンへの応募受付および抽選
- 景品および特典の発送
- 不正なポイント取得またはキャンペーン応募の防止
4-7．安全管理および不正利用防止
- 不正アクセス、不正利用、規約違反および不正なポイント取得の検知および防止
- セキュリティの維持および改善
- 利用者、当社または第三者の権利、財産および安全の保護
- 紛争、請求および法的手続きへの対応
- 法令、行政機関の要請および裁判手続きへの対応
4-8．法人・団体向けサービス
- 法人、健康保険組合、地方公共団体その他の団体へのサービス提供
- 契約の締結および履行
- 利用状況、参加状況および事業効果の集計、分析および報告
- 当該団体から受託した業務の遂行
- 導入支援、運用支援および問い合わせ対応
当社が法人または団体へデータを提供する場合、原則として、個人を識別できない集計情報または統計情報として提供します。個人を識別できる情報を提供する場合は、法令に基づく場合を除き、利用者への説明および必要な同意取得を行います。
4-9．研究、分析および事業開発
- 個人を識別できない統計情報の作成
- 商品およびサービスの研究開発
- 健康行動、身体、活動および睡眠等に関する傾向分析
- 大学、研究機関、企業その他の団体との共同研究または分析
個人を識別できる情報を研究等に利用または外部提供する場合は、法令に基づく場合を除き、目的、提供先、対象情報その他必要な事項を説明し、適切な同意取得その他の手続きを行います。
5．要配慮個人情報等の取扱い
身体、健康、診療、服薬その他の情報には、内容により要配慮個人情報に該当するものが含まれる場合があります。
当社は、法令上認められる場合を除き、本人の同意なく要配慮個人情報を取得しません。
利用者が本サービスに自ら健康状態、疾病、診療、服薬その他の情報を入力または連携した場合、当社は、本プライバシーポリシーおよび利用者に別途説明した目的の範囲内で当該情報を取り扱います。
6．第三者提供
当社は、次の場合を除き、個人データを第三者に提供しません。
- 本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国または地方公共団体等が法令上の事務を遂行することに協力する必要があり、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由により事業が承継される場合
- その他法令上第三者提供に該当しない場合または法令上認められる場合
当社が、個人を識別できないよう適切に加工した統計情報を第三者に提供する場合、当該情報は個人を特定する目的で利用されないよう、必要な措置を講じます。
匿名加工情報を作成または第三者に提供する場合、当社は、法令に従い、匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目および提供方法を公表し、安全管理措置を講じます。
7．共同利用
当社が個人データを特定の事業者と共同利用する場合は、共同利用を開始する前に、次の事項を本サービス上その他適切な方法で公表または本人に通知します。
- 共同利用する旨
- 共同利用する個人データの項目
- 共同利用者の範囲
- 共同利用者の利用目的
- 個人データの管理について責任を有する者の名称、住所および代表者
現時点で共同利用を行っていない場合は、本条に基づく共同利用はありません。
8．個人情報の取扱いの委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、次の業務を含む個人情報の取扱いの全部または一部を外部事業者に委託することがあります。
- クラウドサーバーおよびデータ保管
- アプリおよびシステムの開発、運用および保守
- 認証
- 決済
- 商品の配送
- メールおよびプッシュ通知の配信
- カスタマーサポート
- データ分析
- 広告配信および効果測定
- ポイント付与
- 不正利用防止
- その他本サービスの運営に必要な業務
当社は、委託先を適切に選定し、秘密保持、目的外利用の禁止、安全管理、再委託、事故発生時の報告、契約終了時のデータ返却または削除等について契約上の措置を講じるとともに、必要かつ適切な監督を行います。
9．外国における情報の取扱い
当社が利用するクラウドサービス、分析サービス、認証サービス、広告配信サービス、ポイントサービスその他の外部事業者が、日本国外に所在する場合、または日本国外のサーバー等で情報を取り扱う場合があります。
当社が、外国にある第三者へ個人データを提供する場合は、法令に従い、本人の同意取得、基準適合体制の確認その他必要な措置を講じます。
委託先等における外国での情報管理については、当該国の個人情報保護制度および委託先の安全管理措置を把握したうえで、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
外国にある第三者への提供について、本人の同意が必要となる場合は、提供先の国または地域、当該国の個人情報保護制度および提供先が講じる措置等について、法令に従い必要な情報を提供します。
10．外部サービスおよび外部送信
本サービスには、利用状況の分析、障害解析、認証、ポイント付与、広告配信、広告効果測定その他の目的で、第三者が提供するSDK、Cookie、タグその他の情報収集モジュールが組み込まれることがあります。
これらにより、端末情報、識別子、IPアドレス、閲覧・操作履歴その他の情報が、外部事業者へ送信される場合があります。
外部送信先、送信される情報、利用目的および停止方法については、本プライバシーポリシーの別表「外部送信先一覧」に記載します。
利用者は、端末またはブラウザの設定、外部事業者が提供するオプトアウト手段その他所定の方法により、広告識別子の利用、Cookieまたは一部の情報送信を制限できる場合があります。ただし、制限した場合、本サービスの全部または一部を利用できなくなる場合があります。
当社は、利用者の健康、身体、活動、睡眠その他の機微性が高い情報を、第三者広告のターゲティングを主目的として外部送信しません。
11．Google API等から取得した情報
本サービスがGoogle API、Google Fit、Health Connectその他Googleが提供するサービスから情報を取得する場合、当社による当該情報の利用および第三者への提供は、Google API Services User Data Policyその他適用されるポリシーのLimited Use要件に従います。
当社は、当該情報を、利用者に明示した本サービスの機能提供または改善のために必要な範囲でのみ利用します。
当社は、法令上認められる場合を除き、Google API等から取得した健康・フィットネス情報を、広告の配信、広告プロファイルの作成、販売その他ポリシーで禁止される目的に利用しません。
12．Apple Health等から取得した情報
本サービスがApple Healthその他Appleが提供するヘルスケア関連機能から情報を取得する場合、当社は、Appleが定める規約およびガイドラインに従い、利用者に明示した健康、ウェルネスまたはフィットネス機能の提供および改善に必要な範囲で当該情報を利用します。
当社は、法令上認められる場合を除き、Apple Health等から取得した情報を、第三者広告、広告プロファイルの作成またはデータ販売のために利用しません。
13．AIを利用した処理
当社は、本サービスの提供、利用者へのフィードバック、問い合わせ対応、データ分析、商品・サービス改善その他第4条に定める目的のため、AI、機械学習その他の自動処理技術を利用することがあります。
当社が利用者の情報を外部のAIサービス事業者へ送信する場合、当社は、必要な範囲に限定し、可能な限り個人を直接識別する情報を削除または置換するとともに、当該事業者との契約その他の方法により、目的外利用および不適切な学習利用を防止するための措置を講じます。
当社が、利用者の情報をAIモデルの学習または性能改善に利用する場合は、法令上認められる場合を除き、利用目的、対象となる情報その他必要な事項を説明し、必要に応じて同意取得または拒否手段の提供を行います。
14．安全管理措置
当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用その他の事故を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
14-1．基本方針および取扱規程の整備
- 個人情報保護に関する基本方針の策定
- 個人データの取得、利用、保存、提供、削除等に関する社内規程の整備
- 責任者および報告連絡体制の明確化
14-2．組織的安全管理措置
- 個人データを取り扱う従業者および範囲の明確化
- 個人データの取扱状況の確認および定期的な点検
- 漏えい等が発生した場合の対応体制の整備
- 取扱状況に関する監査および改善
14-3．人的安全管理措置
- 従業者に対する定期的な教育および研修
- 秘密保持義務の明確化
- 退職または異動時のアクセス権限の見直し
14-4．物理的安全管理措置
- 個人データを取り扱う区域への入退室管理
- 機器、媒体および書類の盗難、紛失等の防止
- 機器および媒体の廃棄時における適切な消去
14-5．技術的安全管理措置
- アクセス権限の適切な設定および管理
- 本人認証および認証情報の適切な管理
- 通信経路の暗号化
- 保存データの暗号化その他必要な保護
- 不正アクセス、マルウェアその他の脅威への対策
- アクセスログ等の取得および監視
- 脆弱性への対応およびセキュリティ更新
14-6．外的環境の把握
外国で個人データを取り扱う場合、当該国または地域の個人情報保護制度を把握し、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
安全管理措置の具体的内容について本人から問い合わせがあった場合、当社は、セキュリティ上の支障がない範囲で回答します。
15．漏えい等が発生した場合の対応
当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損その他の事故が発生し、または発生したおそれがある場合、事実関係の調査、影響範囲の特定、被害拡大防止、再発防止その他必要な措置を速やかに講じます。
法令に基づき報告または通知が必要な場合、当社は、個人情報保護委員会その他の関係機関への報告および対象となる本人への通知を行います。
16．データの保存期間
当社は、取得した情報を、利用目的の達成に必要な期間、法令上保存が必要な期間または当社が正当な事業上の必要性を有する期間に限り保存します。
主な保存期間は、次のとおりです。
16-1．アカウント情報および測定・記録データ
アカウントが有効である期間中保存します。
利用者によるアカウント削除申請が完了した場合、本人確認、未処理取引および削除処理に必要な期間を除き、原則として、本人確認完了後30日以内に削除または個人を識別できない状態に加工します。
16-2．バックアップデータ
障害復旧、セキュリティおよび事業継続のため、削除対象となった情報がバックアップ内に一定期間残る場合があります。
バックアップ内の情報は、通常の業務では利用せず、バックアップの更新サイクルに従い、原則として削除申請の完了から［90日］以内に削除または上書きします。
16-3．商品購入、決済、配送および取引に関する情報
会計、税務、取引、安全管理および法的請求への対応に必要な期間、または法令で定められる期間保存します。
16-4．お問い合わせおよびサポート対応情報
対応完了後、原則として［3年間］保存します。ただし、継続対応、品質管理、紛争対応その他合理的な必要がある場合は、必要な期間保存することがあります。
16-5．利用ログおよびセキュリティログ
取得後、原則として［1年間］保存します。ただし、障害、不正アクセス、不正利用、規約違反、ポイント不正取得その他の調査に必要な場合は、当該対応に必要な期間保存することがあります。
16-6．マーケティングおよびキャンペーン情報
利用目的の達成に必要な期間、同意が撤回されるまで、または法令上保存が必要な期間保存します。
16-7．法人・団体との契約に関連する情報
契約期間中および契約終了後、契約上または法令上必要な期間保存します。
16-8．匿名化または統計化した情報
個人を識別できないよう適切に加工され、特定の個人との関連付けを復元できない情報については、本サービスの分析、改善、研究および事業開発のため継続して利用する場合があります。
法令遵守、セキュリティ、不正利用防止、料金精算、ポイント処理、紛争対応、権利保全その他の正当な理由がある場合、当社は、必要最小限の情報を当該目的に必要な期間保存することがあります。この場合、当該情報を保存目的以外に利用しません。
17．アカウントおよびデータの削除
利用者は、RakuFitアカウントおよび当該アカウントに関連付けられたデータの削除を申請できます。
17-1．アプリ内からの削除
RakuFitアプリにログインし、次の順に操作してください。
「マイページ」
→「データ移行」
→「アカウント削除」
アプリのバージョンその他の事情により表示が異なる場合は、アプリ内の案内に従ってください。
17-2．ウェブからの削除申請
次のページから、アカウントおよびデータの削除を申請できます。
RakuFitアカウント・データ削除申請ページ
https://rakufit.zendesk.com/hc/ja/requests/new
アプリにログインできない場合も、上記ページの申請フォームまたは記載された問い合わせ窓口から申請できます。
17-3．申請時に必要となる情報
削除申請の際は、原則として次の情報を入力してください。
- RakuFitに登録したメールアドレス
- 氏名またはニックネーム
- その他本人確認に必要な情報
第三者による不正な削除を防止するため、当社は、登録メールアドレスへの確認メール送信その他の合理的な方法により本人確認を行う場合があります。
17-4．削除対象となる情報
アカウント削除が完了した場合、原則として、次の情報を削除します。
- アカウントおよび認証情報
- プロフィール情報
- 体組成データ
- 活動、睡眠その他のライフログ
- 利用者が入力した目標、記録および設定
- アカウントに紐づく利用履歴
- アカウントに関連付けられたその他の個人情報
当社が処理を委託しているサービス提供者が対象データを保持している場合、当社は、契約および法令に従い、当該サービス提供者に対しても削除その他必要な処理を求めます。
17-5．削除後も保存することがある情報
次の情報については、法令遵守その他正当な理由により、必要最小限の範囲および期間に限り保存する場合があります。
- 購入、決済、配送および会計に関する記録
- ポイントの付与、取消しおよび不正利用防止に必要な記録
- 利用規約違反、不正アクセスその他の不正行為への対応記録
- 紛争、請求または法的手続きに必要な記録
- 法令に基づく保存義務がある記録
- 本人確認および削除申請の処理記録
- 個人を識別できない状態に適切に加工された統計情報
保存を継続する情報は、その保存目的以外には利用しません。
17-6．削除処理期間
当社は、本人確認および必要な確認が完了した後、原則として30日以内に、アカウントおよび削除対象データを削除します。
処理に通常より長い期間を要する場合、当社は、その理由および予定時期を申請者へ通知します。
バックアップデータについては、バックアップの更新サイクルにより、削除完了後も最長［90日］残る場合がありますが、通常の業務では利用せず、期間経過後に削除または上書きします。
17-7．削除完了の通知
削除処理が完了した場合、当社は、登録メールアドレスその他当社所定の方法により通知します。
17-8．削除に伴う注意事項
アカウントを削除すると、測定履歴、記録、設定その他アカウントに関連付けられた情報は復元できません。
アカウント削除前に、必要に応じて利用者自身でデータを保存してください。
楽天ポイントその他の外部サービスのアカウントおよび外部サービスが独自に保有する情報は、RakuFitアカウントを削除しても削除されない場合があります。外部サービス上のデータ削除については、各サービスの案内を確認してください。
18．個別データの削除
当社が技術的に対応している場合、利用者は、アカウント全体を削除することなく、特定の測定記録、活動記録、睡眠記録その他のデータを、アプリ内から個別に削除できる場合があります。
アプリ内で削除できないデータの削除を希望する場合は、第25条の問い合わせ窓口へ連絡してください。
法令、契約またはシステム上の正当な理由により、個別データの削除に応じられない場合があります。その場合、当社は、法令上説明を要する範囲で理由を説明します。
19．開示、訂正、利用停止等の請求
本人は、当社が保有する本人に関する保有個人データについて、法令に従い、次の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 開示
- 第三者提供記録の開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止または消去
- 第三者提供の停止
請求を希望する場合は、第25条の問い合わせ窓口へ連絡してください。当社は、本人確認のうえ、法令および当社所定の手続きに従い対応します。
開示方法について本人から指定がある場合、当社は、法令に従い、電磁的記録の提供、書面の交付その他当社所定の方法により対応します。
次の場合、請求の全部または一部に応じられないことがあります。
- 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- 他の法令に違反することとなる場合
- 本人確認ができない場合
- その他法令により請求に応じる義務がない場合
請求に応じないことを決定した場合、当社は、法令に従い、その旨および理由を通知します。
開示等の請求について手数料を定める場合、当社は、事前に金額および支払方法を案内します。
20．同意の撤回および権限の変更
利用者は、端末またはアプリの設定から、位置情報、Bluetooth、通知、広告識別子、ヘルスケアデータその他の権限を変更または撤回できます。
外部サービスとの連携については、RakuFitアプリまたは各外部サービスの設定から解除できる場合があります。
同意または権限を撤回した場合、一部の機能を利用できなくなる場合があります。撤回前に適法に行われた情報の取扱いには、原則として影響しません。
21．子どもの個人情報
本サービスを未成年者が利用する場合、年齢および利用内容に応じて、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで利用してください。
当社が、法定代理人の同意が必要な未成年者から、必要な同意なく個人情報を取得したことを確認した場合、当社は、当該情報の削除その他必要な対応を行います。
保護者が子どものデータ削除その他の請求を希望する場合は、第25条の問い合わせ窓口へ連絡してください。
22．家族その他第三者の情報
利用者が、家族、子ども、同居人その他第三者の身体情報、健康情報またはプロフィール情報を本サービスに登録する場合、利用者は、当該第三者に本プライバシーポリシーの内容を説明し、必要な同意を得るものとします。
利用者は、権限なく第三者の情報を登録、閲覧または利用してはなりません。
当社が、本人の同意なく第三者の情報が登録されていることを確認した場合、当社は、当該情報の削除、利用制限その他必要な措置を講じることがあります。
23．Cookie等の利用
当社のウェブサイトでは、サービスの提供、ログイン状態の維持、利用状況の分析、利便性の向上、広告効果測定および不正利用防止のため、Cookieその他これに類する技術を使用することがあります。
利用者は、ブラウザの設定によりCookieを無効にできます。ただし、Cookieを無効にした場合、ウェブサイトの一部機能が正常に動作しない場合があります。
広告または分析目的のCookieについて同意管理機能を提供している場合、利用者は、当該機能から設定を変更できます。
24．本プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、本サービスの内容、取得する情報、利用目的、外部サービスまたは技術の変更その他の事情に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。
重要な変更を行う場合、当社は、変更内容および効力発生日を、本サービス、当社ウェブサイト、メールその他の適切な方法により事前に通知または公表します。
法令上本人の同意が必要となる変更については、当社は、所定の方法により同意を取得します。
変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、本ページに掲載した時点または通知した効力発生日から適用されます。
25．お問い合わせ窓口
本プライバシーポリシー、個人情報の取扱い、アカウントおよびデータの削除、開示等の請求、苦情その他のお問い合わせは、以下の窓口へ連絡してください。
株式会社AlternaLiv
個人情報管理責任者：大家 宏之
所在地：
大阪府大阪市北区大深町6番38号
グラングリーン大阪北館 JAM BASE 6階 JAM-DESK
メールアドレス：
info@alternaliv.co.jp
RakuFitサポート窓口：
https://rakufit.zendesk.com/hc/ja/requests/new
アカウント・データ削除申請ページ：
https://rakufit.zendesk.com/hc/ja/requests/new
受付時間：
［営業時間を記載。例：平日10時から17時まで。土日祝日および当社休業日を除く］
当社は、本人確認のため、登録メールアドレス、氏名、利用状況その他必要な情報の提供を求める場合があります。
別表：外部送信先一覧
以下の一覧は、本サービスにおいて実際に使用している外部サービスに応じて更新します。
1．Google LLC／グーグル合同会社
サービス名：
Google Analytics for Firebase、Firebase Crashlyticsその他［実際のサービス名］
送信される情報：
- アプリおよび端末の識別情報
- IPアドレス
- 端末、OSおよびアプリの情報
- アプリの起動、画面表示、操作および利用状況
- クラッシュ、エラーおよびパフォーマンス情報
- 広告識別子。ただし、設定および利用状況によります
利用目的：
- 利用状況の分析
- 本サービスの改善
- 障害およびクラッシュの調査
- 広告効果の測定。ただし、利用している場合に限ります
送信先のプライバシーポリシー：
［最新のURL］
オプトアウトその他の設定方法：
［最新のURLまたは端末設定の説明］
2．Rakuten Asia Pte. Ltd.その他楽天グループの対象事業者
サービス名：
Rakuten Reward SDK
送信される情報：
- 楽天会員またはポイント付与に必要な識別情報
- 対象行動の実施状況
- Cookie
- 端末識別子
- ポイント付与および処理に必要な情報
利用目的：
- 楽天ポイントの付与
- ポイント付与条件の確認
- 不正取得防止
- 本サービスの関連機能の提供
送信先のプライバシーポリシー：
［最新のURL］
3．広告配信および広告効果測定事業者
送信される情報：
- 広告識別子
- IPアドレス
- 端末、OSおよびアプリの情報
- 広告の表示、クリックおよび視聴情報
- アプリ内の操作およびイベント情報
- おおよその地域情報
- Cookieその他の識別情報
利用目的：
- 広告の配信
- 広告の表示回数管理
- 不正広告の防止
- 広告効果の測定
- 利用者の設定に応じた広告表示
利用する事業者：
本サービスには、本サービスと連携したアドネットワークを管理、提供する第三者（以下、「アドネットワーク事業者」といいます。）が提供する情報収集モジュールが含まれます。アドネットワーク事業者は、情報収集モジュールにより収集したユーザー情報を自ら定めるプライバシーポリシーに従い処理します。アドネットワーク事業者各社のプライバシーポリシーは以下の通りです。
※アドネットワーク事業各社のオプトアウトは、該当するプライバシーポリシーをご参照ください。
本サービスのうちユーザー情報を利用した広告配信を制限したい場合は、ご使用の端末より設定を行っていただくことにより制限をかけることができます。
オプトアウトページ
・iOSの方はこちら
・Androidの方はこちら
RakuFitアプリは、Google API Services User Data Policy、特にLimited Use要件に準拠しています。詳細はこちらをご覧ください。
サービス提供の内容や技術動向の変化にともない、本記載内容を見直し、変更する場合があります。その際は当社ホームページ又は当社アプリ上にて目立つ方法で通知し、改めてご確認頂くことがあります。